国家电网网上营业厅

《国家电网网上营业厅》是国家电网有限公司客户服务中心开发的一款与家家户户用电息息相关的软件平台。过去交电费要么是工作人员上门收取，要么得自己跑腿去交，现在只要打开这个软件就能轻松完成缴费了！用户还可以随时查询自家的用电详情，查看停电通知，遇到问题时也能通过在线客服咨询，快速解决用电方面的困扰。它为居民生活带来了不少便利，有需要的用户不妨试试~

软件特色

网点导航功能支持快速查找周边营业网点以及指定的营业网点。

在线客服：提供自助客服和热线直拨两种方式。

停电公告：可依据停电的开始、结束时间等条件进行筛选，以展示相关停电信息。

用电查询涵盖电费余额查询、购电记录查询以及电量电费明细查询这几项内容。

购电支付：借助银联支付渠道完成手机购电操作，同时支持为他人代交电费。

信息订阅服务：支持订阅用电信息详情、阶梯剩余电量、电费预警通知以及阶梯档位变更预警通知等内容。

软件亮点

1-电量电费：呈现用户近3年（部分地区时长不足3年）的用电总度数与详细记录，助力用户实时、充分掌握自身用电状况。

2-支付购电：输入用电户号即可完成购电操作，当前支持银联、支付宝、电e宝等多种支付渠道，其中北京、浙江地区额外提供充值卡购电服务。

3-购电记录：支持查询该用电户号近3年的购电记录，系统默认展示近6个月的购电记录，便于用户掌握自身购电情况。

4-电费余额：用户可随时查询电费余额，便于及时购电，避免因余额不足导致停电。

5-服务网点：能够查看周边的电力营业厅、自助缴费点等服务网点，并支持通过地图导航前往。

软件功能

01 “一网”办电

一证、一网通办：网上国网实现新装办电“线上化”，用户可随时通过线上渠道办理用电业务。优化线上办电流程：网上国网同步推出电子签章、办电进度查询与催办、企业资质库、营商环境政策发布等功能，让办电流程更简便、办电信息更公开透明。

02 “一次”交费

多户、跨省一键缴费：能一次性完成不同省份、多个户号的灵活缴费。

自动交费：通过设置对应的扣款项目，系统将自动为用户提供量身定制的交费服务。

03 新“一键”报修

强大的一键快捷报修功能：支持拍照、录像上传，报修地址精准定位，让抢修时间更短。

查询进度：无论是通过网上国网、95598热线，还是其他渠道提交的电力故障报修，用户都能在网上国网平台实时查看抢修人员的位置信息以及抢修工作的进展情况，从而让整个抢修过程更加直观透明。

04 “一条龙”绿色出行

“电力+出行”服务为用户打造便捷体验，其背后依托的是国家电网运营的电动汽车网络体系，具体涵盖“9万根自营充电桩网络”“28.6万接入车联网平台的充电桩”，以及“十纵十横两环”高速充电网络等信息资源。在找桩充电方面，用户可通过手机实现快速找桩充电，同时支持公共充电桩的充值功能。

05 “e享家”品类丰富

网上国网打造的“e享家”新零售生态圈，能够让用户在线下体验用电产品，同时在线上完成选购流程。

06 “能效服务”用电分析

“用能分析”功能会结合用户过去一年的用电习惯，为用户制定最经济的用电方案，帮助用户减少电费支出。“智慧用能”则支持接入家庭智能用电设备，用户可通过该功能集中查看多个设备的用电状态。

国家电网介绍

国家电网公司是中国规模最大的电网企业，其前身是涵盖全国电网与所有发电厂的“国家电力公司”。

国家电网公司是关系国家能源安全与国民经济命脉的国有重要骨干企业，核心业务聚焦于电网的投资、建设及运行运营，致力于为经济社会发展筑牢智能电网保障。其经营区域遍及全国26个省、自治区与直辖市，覆盖范围占国土面积的88%。

这是国家电网公司指定的唯一官方手机客户端，致力于为广大电力用户构建一个便捷的掌上互动服务平台，提供完善、高效、贴心的人性化用电服务。当前版本主要为用户提供电费缴纳、用电信息查询、停电通知、服务网点导航等核心电力业务。未来将持续优化升级，让用户体验到更加丰富的智能化服务。

怎么注册

1-百度搜索国家网格，并在找到网站后点击打开。

2-进入网站后，单击菜单栏中的在线服务按钮。

3-页面跳转后单击“客户服务”。

4-单击要跳转的页面右上角的“注册”。

5-在弹出的页面中，选择客户的电力类型，输入帐簿对应的帐号等信息，接着点击注册按钮。

6-该页面弹出注册成功提示框，然后单击“确定”。

7-页面自动跳转至登录界面后，输入账号与密码，点击“登录”按钮。

8-进入登录界面后，您可以单击打开常规电力服务。

9-页面跳转完成后，输入电源设备信息与客户编号，接着点击“应用”按钮即可开启。

10-这时，系统弹出成功提示框，说明在线营业厅账户注册与仪表绑定操作均已完成。

怎么交电费

第一步：登录后，点击右侧“去交费”按钮。

第二步：首次进入“去交费”界面时，需手动核对并选择“交费地区”为“辽宁省”，接着手动输入“用电户号”（该户号可通过您收到的缴费提醒短信或往期缴费通知单查询），之后点击“添加”按钮。

第三步：进入“交电费”界面后，先仔细核对页面上显示的“用电户名”“用电地址”和“用户编号”是否准确无误，确认信息正确后，手动输入您需要缴纳的电费金额，接着点击“去结算”按钮，系统会自动跳转至“确认订单”界面。

第四步：进入“确认订单”页面后，您可以再次仔细核对用电信息和交费信息，确认无误后点击“立即支付”按钮。进入支付界面并完成支付操作，即表示缴费成功完成。

更新内容

v3.1.7：

首页界面优化

修复了一些已知缺陷

更安全的交互方式，优化用户体验

v3.1.6：

修复了一些已知缺陷

更安全的交互方式，优化用户体验

v3.1.5：

为您优化了体验细节。