抖音

抖音是中国科技巨头字节跳动在2016年9月推出的一款短视频社交平台应用，其核心理念是“记录美好生活”，借助15秒到3分钟的短视频创作与分享，改变了社交媒体的原有生态，成为年轻人展现创意、与世界相连的重要平台。抖音的出现，是字节跳动对短视频领域进行战略性观察和判断的结果。2016年，在微视、秒拍等同类产品的竞争环境下，字节跳动抽调技术人员组成团队，培育出音乐短视频项目A.me（也就是抖音的前身），最初将其定位为“年轻人的潮流音乐社区”。当时创始团队只有七个人，以任利锋为核心，通过打造有区别性的内容标签（像舞蹈、搞笑这类）以及运用算法推荐的方式，迅速吸引了年轻用户群体。

改版更名为“抖音”后，该平台着重增强社交属性，引入直播功能，并通过综艺节目《中国有嘻哈》的营销推广，凭借“抖”相关元素（比如节奏感强烈的音乐与特效）实现破圈传播。2017年，其用户数量突破1.5亿，这一成绩印证了“短视频+算法”模式的可行性，也为之后的全球化拓展打下了基础。到2026年时，抖音的全球用户规模已超过15亿，日活跃用户更是突破6亿，业务覆盖范围达到200多个国家和地区。

【抖音】常见问题

视频没有声音

关闭插件或升级驱动可能会对其他软件或设备的使用造成影响，建议谨慎进行操作，或向专业人士寻求帮助。

请检查音量是否开启：找到视频播放区域右下角的音量按钮，确认该按钮处于打开状态。

检查其他网站是否有声音

要是没听到声音，或许是设备的系统音量设置出了问题，还请确认设备的声音已经开启。

如果有声音，检查下浏览器的声音设置

查看是否使用了浏览器插件，若有使用

尝试关闭浏览器插件，检查是否可以恢复声音

重启浏览器或设备后重试

检测音量合成器之中音量是否开启

打开音量合成器，检查抖音客户端或者网页版抖音所在的浏览器是否被关闭了系统声音。

音量合成器的打开方法：可以按照桌面右下角截图里展示的操作来进行，另外也能直接在开始菜单中搜索“音量合成器”。

检查音量合成器里抖音客户端或者浏览器网页版抖音的设置有无异常情况

检查音频输出设备选择是否异常

打开系统设置->声音->高级声音选项【不同系统版本下，该选项的位置可能存在差异，截图以Windows 10版本为例，其他系统中可能是系统->声音->音量合成器】

切换抖音客户端或浏览器网页版抖音的音频输出设备，看看能否恢复正常。

检测电脑设备的声卡驱动，是否升级到最新版本

音画不同步

更新浏览器并检查扩展程序

您可以尝试更新浏览器，或者清除浏览器的缓存与Cookie。另外，也建议检查一下是否是屏蔽广告的浏览器扩展程序对视频播放造成了影响。

你可以这样操作：先打开无痕式窗口并停用所有扩展程序，接着在这个窗口里访问抖音，之后看看问题还会不会出现。

检查是否使用广告拦截器

若您开启了广告拦截工具，我们需要您授权允许抖音展示广告。倘若您持续使用广告拦截工具，视频播放过程中或许会产生异常状况。

若需要在AdBlock扩展程序里把抖音添加到许可名单，可按以下步骤操作。

画面黑屏

浏览器黑屏

如果页面停留了较长时间，请尝试刷新页面

查看是否使用了浏览器插件，若有使用

尝试关闭后刷新页面，检查画面是否恢复

常见的插件有广告屏蔽插件等

尝试更新浏览器版本，检查画面是否恢复

若上述方法未能解决您的问题，您可以通过意见反馈联系客服，或者加入QQ群进行问题排查。QQ群号为916237797，加群时请备注您遇到的具体问题，以便我们更高效地协助排查。

客户端黑屏、界面错乱

若客户端界面出现黑屏或样式错乱的情况，可先进入设置页面清理缓存，点击清理后退出并重启程序，即可解决该问题。

花屏、闪屏、画面局部闪烁异常

第一种方法：当抖音PC客户端出现异常情况时，可以尝试禁用其GPU加速功能来解决问题。

打开抖音电脑客户端的设置界面，在基础设置里找到性能调节的相关选项。

勾选“禁用GPU加速”选项，重启应用后该设置会即刻生效

禁用后或许会对软件性能产生影响，若画面没有频繁出现异常情况，则无需进行禁用操作。

第二种方法：若用户使用的是NVIDIA独立显卡，可对显卡驱动的图形配置进行修改。

请依照以下步骤排查问题，相关操作或许会对设备或其他软件的使用造成影响，务必谨慎操作，或向专业人士寻求帮助。

找到英伟达控制面板（NVIDIA Control Panel），然后进入该控制面板。

闪屏问题排查参考：可打开NVIDIA控制面板，按照截图展示的操作步骤来检查并解决问题

点击左侧「3D设置」->「管理3D设置」

右侧列表选择「全局设置」

找到「多帧采样AA(MFAA)」选项，将其设置为“关”的状态

关于花屏问题的解决参考：请参照下图，在「全局设置」里找到并关闭「图像锐化」这一选项。

要是依旧无法恢复，您可以直接点击右下角的“恢复”按钮，将设备还原至出厂设置。

网络错误

页面显示网络问题或加载失败(如下图所示)

网页版(www.douyin.com)打不开

检查DNS服务器的配置是否为114.114.114.114

操作指引：这里以Windows 11设备的操作流程为例进行说明，若使用其他系统或设备，可自行通过搜索获取对应方法。需要注意的是，文中涉及的操作可能会对设备运行状态或其他软件的正常使用产生影响，建议在操作时保持谨慎，或咨询专业人员的协助后再进行操作。

打开「系统设置」->「网络连接」

打开「当前网络属性」，然后进入「internet协议版本4」设置项

把DNS地址设置成114.114.114.114，之后重启电脑。

若DNS服务器配置正确，但仍出现ERR_CONNECTTION_RESET提示。若处于公司网络环境，且其他视频网站同样无法访问，通常是由于网管设置了网络策略，对视频类网站进行了封禁，建议联系公司网络管理人员协助处理。

网页版可以打开，但客户端无法打开

请前往「设置」->「基本设置」或者「关于抖音」页面，查看客户端版本是否低于v1.6.1。若版本确实低于该数值，建议您先升级软件版本再尝试操作，因为我们在v1.6.1及更高版本中对网络相关特性进行了优化。

若客户端版本高于v1.6.1，建议排查电脑是否开启了网络代理或VPN，关闭相关设置后再次尝试启动应用。

若客户端版本高于v1.6.1，并且没有开启网络代理的话，建议检查电脑管家是否对抖音客户端进行了禁用。这里以联想电脑管家为例，具体的操作步骤可参考下图，至于其他品牌的电脑管家，大家可以自行搜索相关设置方法。

播放视频卡顿

依据实际出现的现象对问题进行排查，相关操作或许会对设备或其他软件的使用造成影响，建议谨慎操作，或向专业人士寻求帮助。

现象1：视频开始播放后，会在短时间内出现卡顿停滞的情况，此时拖动进度条可恢复播放，或是需要等待较长时间才能自行恢复播放状态。

问题：DNS服务器配置出现异常，您可以尝试将DNS地址设置为114.114.114.114来解决该问题。

操作指引：本指南以Windows 11设备为例进行说明，若使用其他设备，可自行搜索相关操作方法。

打开「系统设置」->「网络连接」

打开「当前网络属性」，然后进入「internet协议版本4」设置项

把DNS地址配置成：114.114.114.114

现象2：查看进度条时，视频缓存进度已超出当前播放位置，播放过程依旧存在卡顿情况。

修复指南

客户端抖音设置界面，关闭硬件加速

要是问题依旧没解决，可以试着调整NVIDIA的相关配置。具体操作是打开NVIDIA Control Panel，找到并选中「配置Suround、PhysX」选项，接着进入「Phys设置」，将其切换为独立显卡运行。

要是找不到NVIDIA控制面板，或者打开后出现异常提示，可以参照现象3的操作指引来升级驱动。

现象3：新安装不久的设备在视频初始播放时会卡顿数十秒，随后自行恢复正常，且使用其他客户端时也出现了类似的情况

问题：或许是系统驱动出现异常，导致CPU/GPU资源占用过高，存在驱动不兼容的情况

操作指引：检查电脑的显卡驱动程序，确认是否已更新至最新版本

客户端网络错误

客户端页面显示网络问题或加载失败(如下图所示)

错误码是：-105、-101、-7、-21，可参照以下「方法一」「方法二」「方法三」来处理修复问题

错误码为：-2xx，参考下列「方法四」进行修复

无错误码/其他错误码，参考下列所有方法进行修复

方法一：把电脑的DNS服务器设置为114.114.114.114，然后重启客户端设备。

操作指引：这里以Windows 11设备的操作流程为例进行说明，若使用其他系统或设备，可自行通过搜索获取对应方法。需要注意的是，文中涉及的操作可能会对设备运行状态或其他软件的正常使用产生影响，建议在操作时保持谨慎，或咨询专业人员的协助后再进行操作。

打开「控制面板」，接着进入「网络和Internet」，再点击「网络和共享中心」

点击「当前网络属性」（WLAN或CorpLink）后，再点击「属性」按钮。

打开「使用下面的DNS服务器地址」选项，把DNS地址设置成114.114.114.114，点击确定按钮后，重启你的电脑。

方法二：若本地已开启ipv6，可尝试关闭ipv6功能，之后重启客户端。

操作指引：这里以Windows 11设备的操作流程为例进行说明，若使用其他系统或设备，可自行通过搜索获取对应方法。需要注意的是，文中涉及的操作可能会对设备运行状态或其他软件的正常使用产生影响，建议在操作时保持谨慎，或咨询专业人员的协助后再进行操作。

打开「控制面板」，接着进入「网络和Internet」，再点击「网络和共享中心」

点击「当前网络属性」（WLAN或CorpLink）后，再点击「属性」按钮。

可以将「Internet协议版本6」的勾选取消掉，点击「确定」按钮完成设置后，重新启动抖音客户端。

方法三：关闭电脑管家软件，重启客户端

请检查电脑管家是否禁用了抖音客户端，以联想电脑管家为例，操作方法可参考下图，其他品牌的电脑管家可自行搜索相关设置步骤。

方法四：更新本地证书

操作指引：这里以Windows 11设备的操作流程为例进行说明，若使用其他系统或设备，可自行通过搜索获取对应方法。需要注意的是，文中涉及的操作可能会对设备运行状态或其他软件的正常使用产生影响，建议在操作时保持谨慎，或咨询专业人员的协助后再进行操作。

打开浏览器，输入网址「https://www.douyin.com」并访问，页面加载完成后，点击地址栏左侧的图标，查看该网站的相关信息。

点击「连接时安全的」->「证书有效」->「详细信息」

选择“最顶层证书”，点击“导出”按钮，将其保存到本地后，双击该证书完成安装操作。

方法五：校园网/公司网问题

尝试「更换网络」(例如：手机热点)

若需通过校园网或公司网访问，可联系学校或公司相关人员协助配置。

客户端打不开

当尝试打开抖音客户端时，若系统提示“找不到***.dll”，这种情况一般是由于安装过程中部分文件丢失造成的。建议您访问抖音官网（https://www.douyin.com/），点击页面右上角的“客户端”选项，下载最新版本的抖音客户端并重新进行安装。

客户端闪退

抖音窗口无法正常显示，或是刚出现就立刻消失，这或许是受到软件管家拦截造成的，具体的排查步骤可以参考下面的说明。

联想电脑管家：进入「电脑保护」板块，接着找到「拦截防护」选项，再点击进入「拦截弹窗」设置页面，在列表中定位到抖音后，将其对应的拦截功能关闭。

腾讯电脑管家：进入「权限管理」，选择「软件弹窗拦截」，找到抖音应用后，关闭对它的拦截设置。

微软电脑管家的操作步骤如下：进入「保护」板块，找到「弹窗管理」选项，点击进入后选择「自定义拦截弹窗」，在列表中找到抖音，最后将其拦截功能关闭。

要是依旧无法恢复，您可以直接点击右下角的“恢复”按钮，将设备还原至出厂设置。

弹窗骚扰

你可以在客户端的设置里关闭挂件、私信等各类通知，不同通知类型的关闭方式具体如下：

关闭挂件的操作步骤：右键点击托盘里的抖音图标，接着选择“设置”选项，进入后找到“挂件设置”，最后把“挂件入口”的开关关闭就可以了。

关闭私信消息的操作步骤如下：右键点击任务栏托盘里的抖音图标，接着选择“设置”选项，进入设置页面后找到“通知设置”，最后取消勾选“私信”这一项即可。

关闭互动消息（包括点赞、评论和提及）的操作步骤如下：右键点击系统托盘里的抖音图标，选择“设置”选项，进入后找到“通知设置”，最后把“点赞”“评论”“提及”这几个选项的勾选框取消掉就可以了。

若要关闭抖音的新增关注与朋友上线提醒通知，可按照以下步骤操作：在电脑桌面右下角的系统托盘中找到抖音图标，右键点击该图标后选择“设置”选项，进入设置页面后找到“通知设置”，最后取消勾选“新增关注”和“朋友上线提醒”这两个选项即可。

若想关闭作品发布通知，可按以下步骤操作：右键点击任务栏托盘里的抖音图标，在弹出菜单中选择“设置”，进入设置页面后找到“通知设置”选项，最后取消勾选“朋友新发作品”和“关注的人新发作品”这两个通知选项即可。

要关闭热点新闻的推送通知，可按以下步骤操作：右键点击托盘里的抖音图标，在弹出的菜单中选择“设置”，进入设置页面后找到“通知设置”选项，最后取消“推荐作品”选项的勾选即可。

关闭直播推送通知的操作步骤如下：右键点击任务栏托盘里的抖音图标，在弹出的菜单中选择“设置”，接着进入“通知设置”页面，找到“直播”选项并取消勾选即可。

关闭活动通知的操作步骤：右键点击任务栏托盘里的抖音图标，选择“设置”选项，进入设置页面后找到“通知设置”，最后取消勾选“活动通知”这一项即可。

要关闭桌面图标上的红点，可按以下步骤操作：右键点击任务栏托盘里的抖音图标，在弹出的菜单中选择“设置”，接着进入“通知设置”页面，找到“桌面图标”这一选项并取消勾选它。

要关闭托盘图标闪烁，可按以下步骤操作：右键点击托盘里的抖音图标，选择“设置”，进入后找到“通知设置”，最后勾选“图标红点”选项即可。

解决浏览器插件及扩展程序冲突

点击浏览器右上角的扩展程序图标，接着点击管理扩展程序。

找出和抖音网页版发生冲突的扩展程序（通常带有Adblock相关字段），点击“详情”按钮，进入该程序的详情页面。

方式1：移除扩展程序

当你不想再使用导致冲突的扩展程序时，点击卸载该扩展程序，接着点击移除按钮。

方式2：关闭扩展程序

当你暂时不需要使用这个扩展程序时，取消勾选“启用”选项就能将其关闭。

方式3：调整扩展程序权限

若你仍想继续使用该扩展程序，可调整其权限设置，让它不在抖音网页端运行。

在“允许此扩展程序读取和更改您在所访问的网站上留存的所有数据”旁边的菜单中选择“点击时”，就能调整权限。

【软件特色】

4G/5G网络的广泛普及为短视频的高效传输筑牢了技术根基，AI算法（例如推荐引擎）则助力实现了内容的精准触达与分发。抖音在发展初期凭借字节跳动的算法核心优势，借助“千人千面”的个性化推荐机制，得以快速聚拢大量用户。

年轻一代（特别是95后和00后群体）更倾向于即时性的娱乐体验与个性化的自我表达，传统的图文社交模式已难以适配他们的需求。而抖音凭借15秒到3分钟的短视频形态，有效降低了内容创作的门槛，让普通用户也能够轻松变身内容生产者。

和快手等平台把重心放在“下沉市场”不一样，抖音在发展初期就将目标锁定在一二线城市的年轻人群体，以潮流、时尚类内容作为主打方向，借助明星和网红的影响力实现了快速的用户圈层突破。

【软件功能】

个性化推荐依托于用户行为数据驱动的AI算法，能够实时剖析用户的兴趣偏好，进而推送与之相契合的内容。相关研究表明，该推荐服务的精准度在行业中处于领先地位，用户的日均使用时长更是超过了90分钟。

短视频创作工具配备了智能剪辑、滤镜特效、音乐库等实用功能，用户借助模板就能快速产出高质量视频。像“一键剪同款”这类功能，能让普通人轻松复刻热门内容，助力视频实现病毒式传播。

社交互动体验升级：通过优化评论、点赞、分享、直播连麦等功能，进一步提升用户粘性。2026年，抖音上线“共创挑战”与“兴趣社区”两大板块，引导用户开展协作式创作，助力构建高互动性的社区生态。

电商与本地服务领域正推动直播带货、小店功能及本地生活入口（如餐饮、旅游等场景）与内容和消费的深度融合。2026年数据显示，抖音电商GMV实现超200%的同比增长，本地服务订单量亦录得69%的增幅。

【软件亮点】

软件具备4K高清直播与低延迟传输功能，为用户带来流畅的使用体验。它能够自动匹配视频背景音乐，还会推荐风格相近的曲库，以此增强“音乐+视觉”带来的沉浸感。

抖音平台覆盖了舞蹈、教育、非遗等超过200个垂直领域，像“非遗合伙人计划”就助力了传统文化的复兴；而其国际版TikTok更是充当了跨文化交流的纽带，《科目三》舞蹈在海外走红，彰显出独特的“中国式潮流”。

平台借助“创作者基金”与流量分成机制来激励UGC内容创作，其中头部创作者的年收入已突破千万。2026年，抖音启动“知识普惠计划”，重点扶持科普、财经等领域的专业内容，以此实现娱乐性与内容深度的平衡。

【软件测评】

抖音的崛起，既是技术创新的成功，也是对用户需求的精准把握。从最初的音乐社区发展为覆盖全球的生态体系，它重新划分了内容创作、社交互动与商业变现的界限。正如创始人张一鸣所说：“全球化不是一种选择，而是必然趋势。”抖音的未来发展，或许会带领短视频行业迈向更加智能、更具互联性的新阶段。

版本 33.6.0 2026/3/18

修复了一些已知的体验问题，让视频观看更顺畅。